Systemet settes opp i grupper som salgsavdeling, supportavdeling eller andre instanser og selgere/teknikere tilknyttes avdelingene med personlige profiler. Hver medlem av gruppen får full oversikt over besøkende på hjemmesiden og hvilken sider de besøkende er ine på. Selger får opp IP adresse, geografisk beliggenhet og div annen info om den besøkende og kan pushe frem spørsmål til den potensielle kunden. Svarer kunden åpnes et vindu for sanntidsdialog og samtalen er i gang. Kunder/besøkende kan også selv velge å trykke på "Online Chat" knappen på hjemmesiden for å få svar på spørsmål umiddelbart. Selgere som er Online og klare for Chat, vises for kunden. Dersom ingen er Online, kan henvises kunden til et e-post skjema.  

Ta kontakt for nærmere beskrivelse.

Dette er et eksempel på hvordan kundekonsollen kan se ut:

Dette er et eksempel på hvordan en operatørkonsell kan se ut:
(bildet er krympet).